Логин: Пароль:
Забыли пароль
Ваша корзина пуста
EN RU
Jakroo all - ostalnoye

FAQ

В: Как найти мои фото?

В верхней части сайта выберите соревнование, введите свой стартовый номер и нажмите "Выбрать" — в результатах поиска вы получите выборку фотографий участника с этим номером. Также сделайте поиск, введя в строке "Номер участника" код "NN", чтобы просмотреть фотографии с участниками с неопознанными номерами.

Q: How can i find my photos?

In the header enter and choose the name of your race and your bib number. Press Find to get the list of your photos. Also you can check searching with "NN" code in number field, we tag unreadable numbers by "NN".

В: Я не могу найти свои фото

В верхней части сайта в строке "Номер участника" вместо номера введите код "NN" — в результатах поиска вы получите выборку фотографий участников с неопознанными номерами. Возможно, среди них будут ваши фото.

Q: I can't find my photos

In the header in number field enter code "NN" to see all photos with unreadable nubmers. Possibly you will find your best photo among them.

В: Как мне купить мои фото?

В результатах поиска вы получите список уменьшенных копий фотографий. Под каждой копией будет надпись "В корзину". Нажимая на эту надпись под фотографией, вы кладете ее в Корзину для покупки. Положив в Корзину все необходимые фото, перейдите в Корзину, нажав на соответствующую надпись в верхней правой части экрана. Проверьте список выбранных вами фото, при необходимости отредактируйте его и нажмите на кнопку "Оформление заказа", чтобы перейти к его оформлению.

Q: How I can purchase my photos?

In results on search you will see photos preview with "Add to cart" title under each. Add pictures to your Cart by pressing these titles. When you get finished, enter to your Cart in the right upper corner of the screen and press Checkout button. 

В: Как правильно оплатить заказ?

Проверив состав заказа в Корзине, нажмите кнопку "Оформить заказ".

1. Если вы уже зарегистрированы на сайте и вошли в свою учетную запись, нажмите кнопку "Оплатить" и далее действуйте в соответствии с инструкциями платежной системы, которые будут соответствовать выбранному вами способу оплаты.

2. Если вы уже зарегистрированы на сайте, но не вошли в свою учетную запись, то после нажатия кнопки "Оформить заказ" вам необходимо заполнить Логин, Пароль и нажать кнопку "Логин". Далее последует подтверждение адреса выставления счета, выбор метода платежа, выбор способа оплаты и непосредственно оплата на сервере платежной системы.

3. Если вы еще не зарегистрированы на сайте, то после нажатия кнопки "Оформить заказ" в Корзине вам необходимо нажать кнопку "Регистрация". В следующем окне потребуется придумать и ввести Логин и Пароль, Имя и Фамилию, адрес электронной почты, номер телефона для связи, адрес выставления счета, ваш статус и подписку на новости сайта. После этого, введя проверочный код и нажав на кнопку "Регистрация", воспользуйтесь пунктом 2 ответа на данный вопрос.

Q: How to pay my order?

After checking your odred press Checkout button.

1. If you are already registered and entered you account, just press Order Now button and begin payment procedure following instructions of Robokassa payment system.

2. If you are already registered but not entered your account, enter your login and password, press Login button, then Order Now and begin payment procedure following instructions of Robokassa payment system.

3. If you are not registered, press Sign Up button and fill the form to register. After registering follow Step 2.

В: Какие способы оплаты принимаются?

Платежная система Robokassa предлагает широкий выбор способов оплаты: оплата по банковским картам, оплата со счета мобильного телефона, QIWI-кошелек, электронные деньги Yandex и Webmoney, а также множество других. Ознакомиться с полным списком способов оплаты можно на сайте сервиса: http://www.robokassa.ru/ru/.

Обращаем ваше внимание, что не все платежи являются мгновенными, а движение средств по некоторым способам оплаты может занимать от нескольких часов до нескольких банковских дней. Если вы хотите уточнить статус оплаты вашего заказа, проверьте его в разделе Мой Профиль / Заказы.

Q: What payment methods are accepted?

Robokassa payment system offers a wide range of payment methods: credit cards, mobile phones (Megafon and MTS), QIWI terminals, Yandex Money, Web Money and many others. Please, find the whole list at Robokassa web site: http://www.robokassa.ru/en/.

Please note, not all payments methods are instantaneous. SOme of them could take some hours or some bank days. If you need to check payment status of your odrer, please check in in My Profile / Orders.

В: Как скоро я получу доступ к своему заказу?

Сразу после подтверждения оплаты от платежной системы ваш заказ активируется. Вы можете скачать его в разделе Мой Профиль / Заказы.

Q: When I can download my order after paying?

Immediately after receiving paymend confirmation from Robokassa, your order will be activated. You can download it from My Profile / Orders.

В: Как скачивать фотографии?

Информация об оплаченных вами заказах и ссылки на фотографии хранятся в разделе Мой Профиль / Заказы. Зайдите в раздел, откройте заказ — там вы увидите список фотографий и ссылки на них. Нажимайте на ссылки, чтобы скачать фото.

Q: How to download photos?

Your orders history is stored at My Profile / Orders. Enter to the order to get a link for downloading.

В: Какие существуют ограничение на скачивание фотографий?

Срок жизни ссылок 15 календарных дней, а число загрузок по каждой ссылке — 5 раз.

Q: What are limitations for downloading?

Links life time is 15 calendar days. Download limitation - 5 times.

В: Я не успел скачать свои фото, что мне делать?

Свяжитесь с нами по почте support@marathon-photo.ru, объясните свою ситуацию, сообщите адрес электронной почты, введенной при регистрации, и номер заказа. Подобные вопросы решаются в индивидуальном порядке.

Q: I've got late with donwloading photos, help me.

Contact support service by mail: support@marathon-photo.ru.

В: Какого размера фотографии можно распечатать из ваших файлов?

Фотографии могут быть распечатаны размером 20х30 см в хорошем качества.

Q: What size photos could be printed?

Photos could be printed in good quality in size up to 20x30 cm.

В: Как мне воспользоваться купоном, который я получил на соревнованиях?

При оформлении заказа в поле "Купон" введите 20-значный код купона, символы вводите в 1 строку и без пробелов. Потом нажмите кнопку "ОК" и получите скидку на стоимость купона. Обратите внимание, что купоны действуют ограниченное время, обычно в течение 1 месяца. Купон действует только 1 раз. Купон может быть "привязан" к конкретному соревнованию, так что мы не сможете использовать его для загрузки фотографий с других соревнований.

Q: How can I use a coupon I got on an event?

When you submit an order, enter 20-sympols coupon code in "Coupon" field, enter symbols in 1 line without spaces. Press "OK" button to get a discount on a coupon amount. Notice that coupon time is limited, usually for 1 month. Coupon works only 1 time. Coupon could be fixed to a specific event, so you couln'd not use it to download photos from another event.