После оплаты зайдите в личный кабинет, выберите нужный заказ, кликнув на него. Внутри заказа нажмите на кнопку "Просмотреть все фото".

Сохранить фотографии можно также как обычные картинки:

• на компьютере - клик правой кнопкой мыши - Сохранить как;
• на смартфоне - длительное нажатие на картинку или функция Сохранить/Загрузить в параметрах страницы (путь зависит от браузера);
• Если фотографии вам нужны для печати, больший размер фото можно открыть кликнув на него. Фотография откроется в отдельном окне в большем разрешении;
• Если если вы купили не только фото, но и архив, ссылка на его загрузку находится в конце заказа.

Мы запустили этот сайт в июле 2019. Фотографии с соревнований, прошедших до июля 2019, и заказы с ними хранились на старом сервисе до апреля 2021 года, и навсегда останутся в нашем сердечке. Однако приобрести или загрузить их больше нельзя.
upd. Также после долгой невостребованности заархивированы фотографии со стартов до ноября 2022 год.

На новом сервисе мы решили отойти от ссылок на загрузку т.к. они вызывали трудности в пользовании у многих клиентов. Теперь сохранять фотографии можно просто как картинки!

Возможно, ваш антивирус или почтовый сервис заблокировали ссылку. Вы можете скопировать её и вставить в адресную строку браузера самостоятельно.

Проверить, точно ли прошла оплата. Бывает из-за разных ошибок в банке или платежной системе оплата не проходит. В таком случае она автоматически возвращается (обычно в течение пары часов, но официальные сроки у банков чаще всего 1-3 рабочих дня). Если деньги всё-таки списались и чек пришёл на почту, напишите нам номер своего заказа и перешлите чек ОФД, мы разберёмся как можно скорее.

Обращаем ваше внимание, что не все платежи являются мгновенными, а движение средств по некоторым способам оплаты может занимать от нескольких часов до нескольких банковских дней. Если вы хотите уточнить статус оплаты вашего заказа, проверьте его в личном кабинете.

Это поиск ваших фотографий по загруженному изображению. Пожалуйста, используйте фото без очков и головных уборов! Кстати, никто не видит, какое фото вы подгружаете, мы не храним эти файлы и никак не обрабатываем.

Проверьте, не указан ли в профиле недействительный адрес электронной почты. Пользователи в платёжных системах идентифицируются именно по почте, т.к. это единственный доступный уникальный параметр пользователя, в отличие от логинов, ников, ID, фамилий и тд, которые могут дублироваться на различных площадках, использующих одну платёжную систему.

Если с почтой что-то не так, исправьте её в личном кабинете, и всё сразу должно заработать.

Скорее всего вы зарегистрировались с помощью одной из социальных сетей и пароль не задавали, поэтому и сбрасывать нечего. Попробуйте авторизироваться с помощью соцсетей снова.

А может, и дадим! Для некоторых соревнований есть возможность покупки всех фото участника архивом, для других есть пакетные скидки, для третьих скидок не предусмотрено. Чаще всего они есть.

Архив — все фотографии участника с выбранного мероприятия по фиксированной цене вне зависимости от количества фотографий с этим участником. Архивы доступны как при поиске по номеру участника, так и при поиске по фотографии.

Если у Вы нашли себя среди фотографий с нераспознанными номерами и хотите, чтобы эти фото также попали в архив с вашим номером (в случае, если архив формируется по номеру, а не по селфи), пришлите нам на support@marathon-photo.ru ID этих фотографий или ссылки на них и номер участника, который нужно на них отметить. Там, где видно только ногу или руку или участник далеко на заднем плане и в расфокусе, номер не отмечаем.

Максимальное количество фотографий в архиве — 250 шт. Да, иногда у участника бывает более 250 фото с мероприятия. Этот лимит обусловлен технической необходимостью, мы придумали его не для того, чтобы недодать вам фото или заставить оплатить свои фото несколько раз. Поэтому, если у вас оказалось больше 250 фото, и важные не попали в архив, напишите нам в тех поддержку, указав номер/ID оплаченного заказа и ID недостающих снимков с вами, мы обязательно их предоставим!

Для некоторых соревнований предусмотрены пакетные скидки - фиксированная цена при покупке 5 и 10 фотографий с выбранного соревнования единовременно.

При оформлении заказа в поле "Купон" введите код купона, символы вводите в 1 строку и без пробелов. Потом нажмите кнопку "ОК" и получите скидку на стоимость купона. Обратите внимание, что купоны действуют ограниченное время, обычно в течение 1 месяца. Купон действует только 1 раз. Купон может быть "привязан" к конкретному соревнованию, так что вы не сможете использовать его для загрузки фотографий с других соревнований.

Мы отвечаем на все запросы, приходящие на почту в течении пары часов в рабочее время (живём мы по московскому времени), а зачастую и гораздо быстрее. Проверьте, не переполнен ли Ваш почтовый ящик. Возможно, мы пытаемся вам ответить, но письма не доходят из-за того, что места в ящике нет.

С рабочими почтами иногда бывает такое, что наш ответ не пропускается автоматическим фильтром безопасности вашего предприятия. Например, просто потому, что нашего адреса почты нет в вашей адресной книге. Если такое может быть, пожалуйста, воспользуйтесь личной почтой, куда наш ответ точно дойдёт.

Пришлите нам на support@marathon-photo.ru ID этих фотографий или ссылки на них и номер участника, который нужно на них отметить. Там, где видно только ногу или руку или участник далеко на заднем плане и в расфокусе, номер не отмечаем.

Если вам больше не нужен ваш аккаунт, и вы хотите, чтобы информация о вас больше у нас не хранилась, напишите нам на почту support@marathon-photo.ru, мы всё удалим. Помните, что вместе в удалением аккаунта мы потеряем и всю информацию об оплаченных вами заказах и ссылки на загрузку фотографий в них.

Обязательно пишите нам на support@marathon-photo.ru. Мы стараемся создать новый, более удобный сервис, и ваша помощь и мнение нам просто необходимы!

Пришлите краткое резюме и своё портфолио на support@marathon-photo.ru.

Примерный план резюме:

1. описать опыт спортивной съемки;
2. описать оборудование с которым вы работаете (модель фотоаппарата, набор оптики);
3. приложить ссылку на портфолио (если спортивное отсутствует - репортажное портфолио);
4. коротко рассказать о себе, указать город проживания, ссылки на соцсети.

Oh yeah, we speak English. If you have any questions, please, contact us support@marathon-photo.ru. We would be glad to help you.